Segmüller Einrichtungshaus Stuttgart - Stuttgart

M. D.

Bei Segmüller diese Garderobe bestellt, wurde mit 2 von 6 verbogene Haken geliefert.
Als Nachlass wurden mir sage und schreibe 5€ angeboten, jedes Zurück schicken und neu anliefern wäre deutlich teurer geworden. Also Augen auf beim Möbelkauf.
Das war nix

Geht E. N. A.

Habe einen Schuhschrank bestellt, dieser kam relativ pünktlich, da endet das Positive jedoch.
Mehrere Teile vom Schuhschrank kamen beschädigt an. Kundenservice der Firma Segmüller wurde angeschrieben, kein entsprechendes Entgegenkommen. Zusätzlich war die Dame äußerst unfreundlich und hat versucht die Schäden klein zu reden. Einmal und nie wieder.

Aktualisierung 28.09.2022: Wie von Firma Segmüller vorgeschlagen, habe ich vor mehr als 2 Wochen an das Social-Team eine E-Mail geschrieben. Bis heute keine Antwort. Service bleibt unter aller Sau.

Emily B.

Hier sind Hunde leider nicht willkommen. Wir sind extra über 100km gefahren um Möbel zukaufen. Meine Online Recherche ergab das hier eigentlich Hunde erlaubt sein sollen. Sind dann hinein da auch an der Tür kein Schild war. Die erste Kollegin hatte zu uns nichts gesagt und uns in die oberen stockwerke verwiesen. Auf der Treppe wurde uns dann sehr unhöflich der Weg verspert ohne ein Wort. Die Person an der Kasse meinte, Hunde dürften nicht mit hinauf und wir müssten ihn bei ihr an der Kasse "Parken". Ich übergebe niemand fremden einfach so meinen Hund. Vorallem da man ja auch nicht nur 5 min braucht. Leider wird es deshalb auch mein erstes und letztes mal bei Segmüller gewesen sein

Kian T.

Sehr schick aber klein und wenige Modelle zu schauen. Sehr sehr schwierig ein Parkplatz zu finden

Angelo P.

Unser Einkaufserlebnis bei diesem Möbelhaus war äußerst enttäuschend. Trotz mehrerer Liefertermine wurden unsere Bestellungen nicht rechtzeitig geliefert, und selbst nach Zusicherung des Geschäftsführers, sich persönlich darum zu kümmern, benötigte es mehrere Anläufe, um unsere Lieferung richtig zu stellen. Der Telefonservice war eine absolute Katastrophe - wir wurden beleidigt, als wir aus beruflichen Gründen den vorgeschlagenen Liefertermin nicht annehmen konnten und uns nicht mit Standardantworten abspeisen lassen wollten. Trotzdem wollten wir dem Laden kürzlich noch eine Chance geben, jedoch hat sich die unfreundliche Behandlung bestätigt. Ich würde jedem raten, sich woanders umzusehen.
Meine Frau und ich sind sehr vorsichtig mit solch schlechten Bewertungen und versuchen dementsprechend wirklich immer Fair zu bleiben, diesmal ist 1/5 Sterne allerdings mehr als gerechtfertigt unserer Meinung nach .
Kaufdatum: 24.12.21
+ zusätzlicher Kauf 2 Wochen später

AMD

Ich bin begeistert von meinem Sofa. Wirklich sehr gute Qualität und ein gutes Wohlgefühl!

yeuxbleus96

Leider war die Einkaufserfahrung bei Segmüller sehr unzufriedenstellend. Es wurde damit geworben, dass man keine Rabattschlachten führt, sondern immer den günstigsten Preis anbietet. Dies wurde uns so auch in der Filiale bestätigt und wir wurden auf die Tiefpreisgarantie hingewiesen. Besonders wichtig war hierbei der Hinweis, dass diese auch noch Wochen nach dem Kauf gelten würde (so steht es übrigens auch explizit Online auf der Website).
Leider mussten wir kurz nach dem Kauf unseres Bettes feststellen, dass Segmüller alles andere als günstig ist und durchaus, auch ohne Rabattschlachten, günstigere Preise verfügbar sind... Doof gelaufen, aber dafür gibts ja diese Tiefpreisgarantie dachten wir uns.
Lange rede kurzer Sinn: Wir haben alles umfangreich dokumentiert, den anderen Preis samt gedrucktem Angebot des anderen Einrichtungshauses in einer Mappe vorgelegt und um die Reduktion des Preises, wie ursprünglich versprochen, gebeten.
Leider war das der Punkt, ab dem es vorbei war mit gutem Kundenservice. Man musste erstmal ewig lang recherchieren und sicherstellen, dass das andere Angebot tatsächlich identisch war (soweit auch okay und verständlich), um dann zu bestätigen, dass es sich tatsächlich um den selben Artikel handelt, aber mir der Preis nicht mehr im nachhinein gesenkt wird.
Die Begründung schwankte irgendwo zwischen "Aber die Lieferdauer ist ja anders bei der Konkurrenz" und "Aber können sie wirklich ganz genau sicherstellen, dass es sich um den identischen Artikel handelt". Letzteres war besonders nicht nachvollziehbar, da ursprünglich seitens Segmüller ja schon bestätigt wurde, dass es sich um den selben Artikel handelt...
Ich gestehe mir im nachhinein zwar die Schuld ein, nicht im Voraus Recherche betrieben zu haben, jedoch bleibt für mich das Ergebnis, nie wieder bei Segmüller einzukaufen und auch allen im Bekanntenkreis davon abzuraten.

John R.

Wir sind ganz begeistert von unserem neuen Sofa von den Segmüller Werkstätten aus der Linie "Transforma". Wir wurden sehr kompetent beraten und konnten unser Sofa konfigurieren. Die Verarbeitung ist hervorragend, der Preis sehr angemessen. Danke!