mömax Villingen-Schwenningen

Tisch heute im Angebot entdeckt, gleich online reserviert. Da ich mir mir nicht ganz sicher war, ob es wirklich funktioniert hat, da die emaila nicht ganz eindeutig waren habe ich den online Kundenservice angerufen, so mir gleich bestätigt wurde, dass ich den Tisch jetzt abholen kann. Also ab ins Auto 50 min Fahrt auf mich genommen. Ich wollte den Tisch erst nochmal live anschauen, da dieser total versteckt draußen stand habe ich um einen Lappen gebeten. Eine Dame hat ihn mir mit dem Kommentar "sie haben so viel zu tun, dass sie gar nicht hinterher kommen mit putzen"... Naja die Dame saß bis zu meinem Kauf nur faul hinter dem Tresen. Die ältere Dame an der Kasse war sowas von unfreundlich. Achtung! Das Lager hat am Mittwoch geschlossen! Netterweise hat der Herr im Lager eine Ausnahme gemacht. Er war auch so top und hat mir den Tisch ohne auffordern in den Anhänger geschleppt und der Tisch war sehr schwer. Ein großes Lob an den Herrn im Lager- er hat 10 Sterne verdient! Die zwei Damen an dem Info/Kassenschalter sind ihr Geld absolut nicht wert.

Wir haben ein Kleiderschrank gekauft. Der Aufbau eine einzige Katastrophe. Der montageplan war unverständlich und zudem hat einiges am Schrank nicht aufeinander gepasst. Wir mussten viel Pfuschen, damit wir den Schrank überhaupt zusammen bekommen und das ist nicht Sinn der Sache. Zusätzlich haben einige Schrauben gefehlt und noch Kleinteile, die zum Aufbau der Schubladen wichtig waren.(Diese Kleinteile haben wir nach mehrmaligem Schreiben und Wochen später nachgeliefert bekommen, die Schrauben nicht). Eigentlich wollte ich noch ein Kleiderschrank, aber wir haben kein Angebot vom mömax bekommen, obwohl ich sogar darauf hingewiesen hatte. Die denken wohl, die sind die Einzigen Günstigen 😅 tja, Pech....Wir hatten oft bei mömax gekauft, aber den Fehler machen wir nie wieder.

Naja, gibt wesentlich bessere Mömax-Einrichtungshäuser. Wir gehen hier selten rein, meistens ärgert man sich auch. Mit kleinen Kindern (auch wenn nicht stürmisch oder laut) ist man hier nicht gerne gesehen. Oh Gott, die fassen was an. Wenn ich manche Erwachsene beobachte und deren Müll in den Regalen finde oder hingeschmissene Ware, muss man sich schon immer wieder über diese negative Einstellung wundern. Leider ist Ware dann auch oft nicht vorrätig und viele Regale leer. Bei Rabattaktionen scheinen wir seltsamerweise immer zu blöd zum Lesen zu sein, denn an der Kasse gelten diese plötzlich nie für unseren Einkauf. Das kann durchaus mal passieren, jedoch in dieser Filiale an der Tagesordnung. Leider heute dann im Auto wieder festgestellt, dass die Aussage der Verkäuferin nicht korrekt war und der Rabatt zu gewähren gewesen wäre. Am Liebsten hätte ich alles wieder zurückgebracht, aber ein müdes Kind geht vor dem Ärger auf diesen Laden. Wir werden hier nun wirklich kein Geld mehr lassen!

Ich benötige nur ein Ersatzteil für einen Schrank. Ich habe drei Telefonnummern angerufen um am Ende gesagt zu bekommen ich soll eine E-Mail schreiben. Absolut unterirdischer Kundenservice - und das für eine Kleiderstange von vermutlich 10 Euro. Ich verstehe nicht warum es online nur eine sehr begrenzte Auswahl an Zusatzartikeln gibt. Wären die Mitarbeiter zudem besser geschult wäre das halb so schlimm. Katastrophe!

Küchenkauf - eine absolute Katastrophe. Bitte mindestens ein Jahr, viel Ärger und am besten eine Rechtsschutzversicherung mit einplanen. Bestellung Mai 2024, auf unseren Wunsch Lieferung Mitte Oktober (ab September wäre möglich gewesen). Leider wurde einiges gar nicht oder falsch geliefert, beschädigte Teile montiert und unübersehbar notdürftig mit Leim und Silikon geflickt. Besonders schade war, dass die Monteure nur interessiert daran waren den Pfusch zu vertuschen. Eine offene Kommunikation über Probleme wäre wünschenswert gewesen. Nach Kontakt mit dem zuständigen Kundendienst wurde eine Lieferung ca 3 Wochen später kommuniziert, letztendlich gab es einen Termin 4 Monate später. Am besagten Tag sollten die Monteure zwischen 8 und 11 Uhr eintreffen. Anruf um 7:40 Uhr es könne nicht erledigt werden, die Teile seien falsch geliefert oder nicht da? Der Kundendienst ist wenig hilfreich, niemand fühlt sich verantwortlich. Wir haben nach diesem „Vorfall“ verzweifelt eine - wirklich mehr als angemessene - Frist von zwei Monaten gesetzt. insgesamt wären es dann ein halbes Jahr zur Nachbesserung gewesen! Daraufhin gab es nur ein „wir widersprechen dieser Frist“. Uns ist in diesem Fall klar, dass das Unternehmen überhaupt kein Interesse hat. Bezahlt ist die Küche selbstverständlich seit Monaten. Standardaussage: Lieferung voraussichtlich wieder in drei Wochen. Wir haben die Angelegenheit jetzt an einen Anwalt übergeben. Alles in allem einfach nur unseriös.

Könnte ich 10 Sterne vergeben, würde ich das tun! Ein riesen Lob an den Abteilungsleiter Küchen Herrn Kolling. Dank ihm habe ich meine Traumküche gefunden. Er hat in jedem kleinsten Detail meine Vorstellungen und Wünsche realisiert. Obwohl kleine Probleme aufgetreten sind, hat er sich direkt um die für mich perfekte Lösung gekümmert. Man merkt, dass er das gerne und vor allem mit Professionalität macht. Sein Fazit am Ende des Vertragsabschlusses ist im Kopf geblieben: "Ich möchte, dass du glücklich mit deiner Küche bist". Danke Sven! Die Welt braucht mehr Berater wie dich :-)

Grossen Abzug gibts weil Mömax zwecks Rückerstattung der Mehrwertsteuer mit einem Abzocker- Laden, genannt "Planet Payment" zusammenarbeitet. Der eine zusätzliche Stern geht an die Grösse und Auswahl des Ladens. War unser erster und letzter Einkauf da.

Rezession ist anhand meines Küchenkaufes: NIE WIEDER! Meiner Meinung nach eine komplette Fehlplanung! Total unkooperatives Personal. E-Geräte auch nicht zu empfehlen. Die Küche ist knapp ein Jahr und schon mehrere Sachen zu bemängeln.