mömax Heilbronn - Heilbronn

Stefanie N.

Kundenservice leider sehr verbesserungsbedürftig! Ich wollte einen bestimmten Artikel kaufen, den ich mir extra vorab im Internet ausgesucht habe. Dann bin ich durchs Möbelhaus in Heilbronn gelaufen und konnte weit und breit keinen Verkäufer finden und die Kassiererin konnte mir den Artikel auch nicht rausschreiben. Nach weiteren 20 Minuten warten hat sich dann doch ein Mitarbeiter aus der Küchenabteilung erbarmt, den Auftrag zu erfassen. Jedoch war der auch nicht besonders freundlich und konnte sich nicht zu einem bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeit durchringen. Als ich dann endlich bezahlen durfte und zur Warenausgabe fuhr, war das Telefon zur Meldung einer Abholung defekt. Als dann der Artikel endlich rausgebracht wurde, wollte ich direkt reklamieren, dass Schrauben fehlten, jedoch hat das den Mitarbeiter überhaupt nicht interessiert. Er schloss direkt das Rolltor mit dem Satz, ich muss weiter. Absolute Frechheit, Kundenservice gleich null. Ich bin sehr enttäuscht.

parinaz S.

Sehr umotivierte Mitarbeiter. Viele Möbel ohne Preisschilder – auf Nachfrage muss man selbst Fotos machen, damit einem der Preis genannt wird.

Die Qualität des gekauften Produkts ist für den Preis leider miserabel.

Monika B.

Wir sind sehr zufrieden! Haben vor Ort einen sehr netten und absolut top qualifizierten Berater angetroffen. Die Küche war innerhalb von 2 Stunden fertig geplant und er kam uns mit dem Preis sehr entgegen. Auch beim Einbau gab es keinerlei Probleme, obwohl sogar spezielle Wünsche berücksichtigt werden mussten, wir können Herr Daud im Einrichtungshaus Mömax Heilbronn nur jedem ans Herz legen. Top Adresse!

L S.

Ein Stern ist noch zu viel. Der Kundenservice geht mal gar nicht. Nach einer dreistündigen Wartezeit im Lager war ich mega genervt. Es ging grad so weiter. Beim Kauf eines TV-Boards, bestehend aus zwei Paketen, wurde mir versehentlich ein Paket aus einer anderen Serie mitgegeben. Eine Lieferung des richtigen Pakets war nicht möglich, also mussten wir erneut den Weg auf uns nehmen.

Seitdem liegt das falsche Paket nun seit zwei Wochen in unserer Garage. Ein versprochener Rückruf der Filialleitung sollte bis zum 4. April erfolgen – bis zum 11. April geschah jedoch nichts. Erst auf erneutes Nachfragen wurde der Fall wieder aufgenommen, doch auch dann wurde ich nur erneut vertröstet. Heute kam der Rückruf. Es wird uns kein Stück entgegenkommen und das Paket soll von mir wieder zurückgebracht werden.

Die Möbel selbst gefallen uns zwar, aber der Service ist absolut unzuverlässig und kundenunfreundlich. Hier weiß man wirklich, wie man Kunden verärgert. Absolut nicht zum empfehlen.

Bianka S.

Ein Stern zu viel....
Heute wollten wir uns informieren wegen neue Küche. Der Mitarbeiter hatte es nichtmal nötig aufzustehen und uns bei der ausgesuchte Küche zu beraten. Stattdessen kam kurz gebundene Aussage wir sollen mit 20.000 rechnen ohne zu wissen was wir wirklich wollten. Sorry unser Geld geben wir lieber wo anders aus und diesen Laden werden wir in Zukunft meiden.

Elvane G.

Wir hatten leider eine sehr schlechte Erfahrung bei Mömax. Wir waren mittlerweile vier Mal dort, um einen Schuhschrank zu reklamieren, der aufgrund eines Produktionsfehlers nicht fertig aufgebaut werden konnte. Jedes Mal wurden wir vertröstet und weggeschickt, ohne dass uns wirklich geholfen wurde. Am Ende wollte man uns nur mit einem Gutschein abspeisen, anstatt das Problem zu lösen. Besonders enttäuschend war die unfreundliche und überhaupt nicht zuvorkommende Art einer Mitarbeiterin (blond, mit Brille).
So geht Kundenservice definitiv nicht! Wir können Mömax nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Daniel K.

Absolut dreiste Verkaufsstrategien

Ich bin auf der Suche nach einer Küche mit meiner Verlobten da wir bald eine neue Wohnung beziehen werden.

Durch Werbung mit über 50% Rabat auf Planungsküchen dachten wir uns probieren wir es mal auch mal hier.
Das war nicht die Erste Küchenplanung wo wir hatten wir hatten schon Vergleichsangebote von anderen Mitbewerbern.
Wir wurden nach unserem Budget gefragt da es nur eine Mietwohnung ist und wir dort nur 2 Jahre bleiben wollen wollten wir was ganz einfaches so günstig wie möglich haben.
Wir waren bei Maximal 5000€ ohne Kühlschrank als Budget.
Der Herr von der Küchenabteilung
war sehr schnell hat uns auch direkt eine Küche zusammengestellt.

Jetzt beginnt das negative statt uns das so zu machen wie wir wollten ohne Spülmaschine und einfache Armatur mit spülbecken hat er immer gesagt ja bei 5000€ müsst ihr das machen. Unser Ziel war es eine so günstige Küche wie möglich und nicht so nah ans Bueget wie möglich zu kommen.

Nach der Planung sagt er uns:,, ja die Küche kostet über 11.000€ mit unserer Aktion sind wir bei 6000€ aber da ich schon 6 Jahre hier bin kann ich Rabatte machen ohne mit der Leitung zu reden weil ich schon fast die Position als Leitung habe dann sind wir bei 4.700€ nur wenn wir jetzt sofort unterschreiben sonst wird sie teurer.“

Kunden so unter Druck ist einfach nicht in Ordnung und zum Kauf zu drängen und wie er auf die 11.000€ hat er uns nicht gesagt für eine einfache Küche für die gleiche Küche haben uns Mitbewerber ohne die Werbung wo Mömax macht mit bis zu 55% auf Planungsküchen für 4000-4500€ bekommen und hier sollte sie fast das dreifache kosten vom Grundpreis.
Statt uns bestmögliche zu beraten und im Kundenauftrag zu arbeiten hatten wir den Eindruck das er nur den Bestmöglichsten preis für sich haben wollte.
Für eine Küche 2,70m x 1,70m von einem ,,günstigem‘‘ Hersteller 11.000€ scheint mir utopisch vor paar Monaten hatten meine Eltern sich eine Küche von einem Küchenstudio anfertigen lassen 2,00m x4,50x mit Kochinsel von Nolte und sie waren bei 12.000€ Grundpreis also nur 1000€ mehr

Wir hatten den Eindruck der Verkäufer hat uns mit Preisen angelogen und so versucht uns künstlich einen ,,guten“ Preis zu machen aber nur beim sofortigen Kauf.

Unser Fazit ist das hier nicht fair gearbeitet wird es nicht wirklich Reduzierungen gibt und durch Druck auf den Käufern zum Kauf gezwungen werden soll. Seriös und fair ist was anderes.

Florian S.

Wir können über Mömax Heilbronn nur positives berichten, von der Beratung bis zur Fertigstellung! Ein großer Pluspunkt ist , die selbständige Vorabplanung dank dem online 3D Programm .Unser Berater Herr Daud ist sehr sympathisch und professionell gewesen. Er ging sofort auf die Kundenwünsche ein . Die wichtigste Frage ( wie hoch ist das Budget ) kam direkt am Anfang . War in vielen anderen Küchenstudios und da wurde diese Frage teilweise gar nicht gestellt ! Planung , Aufmaß und Montage Termine wurden alle eingehalten und liefen reibungslos über die Bühne.Es hat nichts gefehlt und es war nichts beschädigt Die Jungs vom Montage Team haben sehr sauber und ordentlich gearbeitet. Wir können Mömax Heilbronn daher weiter empfehlen . Vielen Dank für unsere tolle Küche !!!