Möbel ROLLER Heidenheim

Wir haben eine Küche gekauft und hatten eine tolle aufschlussreiche spezifische Beratung . Würde immer wieder dort kaufen. Die Beratung hat 5 Sterne verdient . Super

Ich war heute bei Roller in Heidenheim. Ich wurde so kompetent und freundlich von Frau Kämmerer im Bereich Gardinen und Stoffe beraten. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin. Alleine wegen diesem Service macht es Freude bald wieder dort hin zu fahren. So eine freundliche Mitarbeiterin erlebt man nicht alle Tage. Herzlichen Dank dafür.

War dort um nach einer küche zu suchen mit sehr begrenztem budget und sehr spezifischen maßen. Beratung war super freundlich und hilfsbereit. Mein doch sehr begrenztes budget konnte dank wenigen kompromissen einfach eingehalten werden. Noch nicht sicher ob ich die küche kaufe aber die beratubg war super. Der rest der ladenfläche war gut strukturiert und die beschreibungen waren verständlich.

Habe eine Küche gekauft wurde informativ und intensiv beraten! Es wurde auf alle meine Bedürfnisse eingegangen und ich habe mich nicht fehl geleitet gefühlt. Frau Tangermann aus der Küchenabteilung ist eine sehr nette und beratungsfähige Verkäuferin, ich komme gerne wieder !

Bei der Montage eines Kleiderschranks sollte zwingend Unterlegmaterial von den Montage Teams verwendet werden. Schrank wurde nicht ins Wasser gestellt,es wurde keine Wasserwaage verwendet somit schließen die Türen nicht richtig. Die Monteure darauf angesprochen Antwort: " wir haben kein Unterlegmaterial dabei" . Dann kann man die Möbel auch selbst aufbauen. Das ist auf keinen Fall ein Renommee für ein Möbelhaus. NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!

Ich habe heute eine Küche bei Roller gekauft,und wurde von einer sehr freundlichen,kompetenten und sehr Kundenorientierten Mitarbeiterin Fr.Tangermann bedient und beraten. Vielen Dank dafür! Sie versteht ihren Job und wir haben uns rundherum wohl gefühlt. Sie ist auf unsere Wünsche voll eingegangen und wurden nicht über den Tisch gezogen. Obwohl ich bei Roller noch nie unfreundlichen oder unkompetetes Personal erlebt habe. Leider etwas zu wenig Personal,da wir gestern schon versucht hatten etwas zu kaufen aber leider kein zuständiges Personal da war. Aber dafür können die Mitarbeiter nichts.

Ich war ja froh, einen quietschenden Stuhl, den ich bei Roller Augsburg gekauft hatte, umtauschen zu können - auch wenn die Verkäuferin erst meinte, das sein kein Mangel. Der angerufene Marktleiter hatte Gott sei Dank Verständnis. Aber warum wird einem auf dem Kassenzeittel 28 Eur "Couponspanne" zusätzlich berechnet und dann wieder 12,28 Eur "Couponspanne" berechnet? außerdem wurde mein 10 Eur Gutschein wegen Anmeldung in der App nicht abgezogen, obwohl gescannt/ erfaßt. Ich habe deswegen auf der auf dem Kassenzettel angegebenen Tel. Nr angerufen. Es dauerte, bis endlich ein Mitarbeiter dran war. Der saß aber nicht in Heidenheim und hatte keine Ahnung und konnte nicht verbinden. Ich muss also nochmal hinfahren, um das zu klären. Finde ich enttäuschend bis unverschämt. Auch wenn ich sonst immer mal wieder was bei Roller gekauft habe und der Rest passte, das gibt 2 Punkte Abzug. Ich war jetzt wieder dort bei Roller. An der Kasse wusste man von nichts und meinte man, ich solle zur Kundenberaterin Frau B. gehen- bei der ich auch den Tausch veranlasst hatte. Diese behauptete, sie hätte mir erklärt, dass der Tausch nur nach Abzug des vorherigen RABATTS erfolgen könne. Hat sie aber nicht. Sonst hätte ich ja nicht nachhaken müssen, wenn ich aufgeklärt worden wäre. Es wäre so einfach gewesen, den Sachverhalt gleich beim Umtausch klarzustellen: wegen dem vorherigen Rabatt geht ein umtausch nicht kostenfrei und sie müssen mir dafür 28 Eur nachgerechnet. Statt dessen hat man mir nur gesagt, dass das nicht so einfach wäre, wie sie das buchhalterisch handeln sollen. Das hat mich natürlich sehr aufgeregt. Ich wollte den Geschäftsführer sprechen. Da ich keinen Zeugen hatte, hat er seiner langjährigen Mitarbeiterin mehr vertraut. Diese hat dann eine gewisse Narrenfreiheit. Den Kunden vorher gut aufklären ist ja nicht nötig, man behauptet einfach hinterher, man hätte es getan. Als Kunde kommt man sich ver...ht vor. Guter Service geht GANZ anders. Jetzt deswegen noch ein PUNKTABZUG.

Was die Betreuung und Beratung angeht, wurden wir bis jetzt nie enttäuscht. Waren heute mit meiner Mutter da und wurden sehr kompetent von Frau Kämmerer bezüglich einem Bett, Nachttische und einer Kommode beraten. Was meine Mama auch so für sich gekauft hat. Selten so positive und freundliche Mitarbeiter in einem Möbelgeschäft getroffen. Freue mich schon auf das nächste mal.