Grüne Erde-Store Stuttgart - Stuttgart

Marie B.

Grundsätzlich liebe ich ja die Grüne Erde und ihre tollen Produkte und würde hier auch nach wie vor mindestens 4 Sterne vergeben. Leider rutscht das Unternehmen anscheinend gesamtheitlich mehr und mehr in eine dauerhafte Aneinanderreihung von diversen Aktionen ab, so dass ich mir fast veräppelt vorkomme, wenn ich etwas zum regulären Preis kaufe - meist kommt wenige Tage später irgendeine Aktion oder der Ausverkauf startet.

Was aber den konkreten Store in Stuttgart angeht (den ich seit > 15 Jahren besuche), geht es meines Erachtens nun seit einigen Jahren steil bergab. Einer ursprünglichen Belegschaft von unglaublich netten Frauen, die allesamt Grüne Erde regelrecht ausstrahlten und einen bei jedem Betreten mit Namen begrüßten (!) und mich bspw. auch einmal in einem dringenden Fall auf die Toilette ließen, wurde zunächst ein mir persönlich unglaublich unsympathischer Filialleiter vorangestellt, von dem ich mich bei jedem Besuch durch den Laden verfolgt verfolgt, bedrängt und unangenehm ungefragt beraten fühlte. Diesen habe ich nun schon länger nicht mehr gesehen, dafür ist aber anscheinend die gesamte alte Mitarbeiterinngruppe ersetzt durch meiner Meinung nach desinteressierte und unfreundliche, deutlich jüngere Personen. Im Herbst war ich mit Kleinkind im Store um eine Winterdecke für mehrere Hundert Euro zu kaufen. Während der Auswahl hätten wir dringend eine Toilette gebraucht. Nachdem wir die Mitarbeiterinnen im Geschoss darüber an der Kasse aufgesucht hatten - denn gekümmert hat sich um uns niemand - wurde mir, ohne dabei aufzusehen und mich auch nur anzuschauen, gesagt, es gäbe hier keine Toilette.

Ja, gut, das weiß ich wie gesagt aus Erfahrung besser. Wenn Sie aber weder eine Kundentoilette einrichten wollen, noch bereit sind, für Kunden mal eine Ausnahme zu machen (so oft wird das wohl nicht vorkommen), dann erwarten Sie aber hoffentlich auch nicht wirklich, dass ich Kind und Kegel zusammenpacke, irgendwo im Parkhaus eine kostenpflichtige, dreckige oder bei Galeria Kaufhof eine Toilette, die eigentlich für deren Kunden vorgesehen ist, aufsuche, und danach zurückkomme, um dann ohne Beratung +- 500 € für eine Bettdecke auszugeben. Und Teil des Problems ist, dass die neuen Mitarbeiterinnen auf mich den Eindruck machen, dass es ihnen auch sch***egal ist, ob ich nun zufrieden bin und etwas kaufe, oder halt nicht.

Zur Reaktion: Einerseits wurde ich eben nicht "höflich gebeten" - mir wurde nur "hier gibt's keine" entgegengeraunzt, ohne auch nur den Blick zu heben. Andererseits kenne ich wie gesagt Ihre Toilette. Diese ähnelt einer ganz normalen Gästetoilette, man muss auch nicht durch's Büro oder Umkleiden oder sonstige heiklen Bereiche gehen, und ist damit meiner Meinung nach durchaus nicht so "privat", als dass man nicht im Ausnahmefall eine Benutzung ermöglichen könnte. Dass Sie keine öffentliche Toilette für jede*n haben, die/der zur Türe hereinkommt und danach fragt, ist klar. Aber in der Frage, ob man als Unternehmen, das Kunden z. B. einzelne Stühle für ~ 1000 € verkaufen möchte, nicht einmal im Ausnahmefall (wie eben z.B. mit kleinem Kind, spontanem Unwohlsein o.Ä.) Zutritt zur Mitarbeitertoilette gewähren sollte, sondern auf die "umliegenden öffentlichen" Einrichtungen verweisen sollte (und dann mit Rückkehr ebenjener Kunden zum Abschluss des Einkaufs zu rechnen), gehen unsere Ansichten anscheinend einfach auseinander.

Elisabeth

Sehr freundliches Personal und gute Ware. Kleidung die ich dort kaufe habe ich jahrelang. Auch die Bettwäsche ist super und für jede Jahreszeit gibt's die passende Decke.
Für mich könnte noch mehr Ware da sein. Man kann Online bestellen und in der Filiale abholen.

Oliver S.

wer Wert auf nachhaltig produzierte Möbel legt, die vorwiegend in Dtl./Österreich wert legt, Lieferantenschutzbestimmungen nicht nur ein Buzzwort ist, ist hier genau richtig. Möbelstücke von höchster Qualität, halten ein Leben lang. Freundliches, kompetentes Personal, das, sollte mal etwas nicht so sein, wie es sollte, immer eine Lösung findet. Toller Shop, tolle Produkte.

Simone E.

Toller Laden mit beruhigender und natürlicher Atmosphäre zum Wohlfühlen. Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen. Es duftet bereits beim reinkommen nach „Natur“ und das wird durch ein angenehmes Vogelgezwitscher abgerundet.
Natürlich sind auch die Produkte nicht zu verachten. Jedoch ist vieles noch in Plastik verpackt, das wird hoffentlich noch verbessert.

Elke W.

Beste Qualität, an der Umwelt orientiert, Produkte halten ein Leben lang. Ein nachträgliches Reperaturproblem wurde vom sehr freundlichen Schreinerteam direkt bei uns zu Hause perfekt erledigt. Wir bleiben treue Kunden.

Daniel A.

Freundliche Bedienung, gute Beratung. Wir konnten uns mit der Farbe nicht gleich entscheiden und haben zunächst Teppichmuster mitgenommen und anschließend bequem von zu Hause bestellt.

Ursula G.

Deckenüberzug TOSCA, kiesel, und Kissenüberzug kamen 2 Tage nach der Bestellung. Bin ganz begeistert von der Farbe und dem weichen Material. Vielen Dank auch für das wohlduftende Lavendelkissen.
Es ist die zweite Bettwäsche von Grüne Erde, die mich überzeugt.

Sandra P.

Eines meiner Lieblingsläden schlechthin! Ich liebe die Produkte, Naturprodukte/ fair hergestellt / fair gehandelt, kann mich voll und ganz mit der Philosophie von Grüne Erde identifizieren. Ich möchte einfach bewusster, umweltbewusster und nachhaltiger leben.