BAUHAUS Mannheim-Columbus

Ich habe vor Kurzem das BAUHAUS Columbus in Mannheim besucht und war äußerst zufrieden. Der Markt ist beeindruckend groß und hervorragend sortiert, mit einer breiten Auswahl an Produkten in 15 Abteilungen auf insgesamt 19.000 Quadratmetern. Besonders positiv fiel mir der großzügige Stadtgarten auf, der eine vielfältige Auswahl an Pflanzen und Gartenbedarf bietet. Ein Highlight ist die DRIVE-IN ARENA, die es ermöglicht, sperrige Produkte direkt vom Regal ins Fahrzeug zu laden. Insgesamt ein topmodernes Fachcentrum mit nachhaltiger Bauweise und einem breiten Produktspektrum.

Der erste Eindruck bei einem persönlichen Besuch war sehr beeindruckend und eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Stadtgarten hat mich gut beraten. Kurz darauf wollte ich eine telefonische Bestellung aufgeben, die von einem anderen Standort umgelagert werden sollte. Ein vollkommen überforderter Mitarbeiter gab mir als Kunde ein schlechtes Gewissen, eine Bestellung aufgeben zu wollen. Ich gab nicht auf, hatte Verständnis und versuchte es erneut. Zahlreiche Zustellungsversuche über die Zentrale scheiterten, da niemand in der Abteilung ans Telefon ging. Ich flog immer wieder aus der Leitung. Schlussendlich kam ich wieder an den überforderten Mitarbeiter. Als ich ihn bat, mir weiterzuhelfen, legte er einfach auf. Das ist meiner Meinung keine Art mit Kunden umzugehen. Ich hatte eine größere Bestellung über fast 1000.- € vor. Nun suche ich mir einen Händler der sich über mein Geld freut.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.04.25 war ich als langjähriger und regelmäßiger Gewerbekunde im Bauhaus Käfertal-Vogelstang, insbesondere im Drive-In-Bereich, einkaufen. Dabei ist es leider zu einer äußerst unangenehmen Situation mit einer Mitarbeiterin, Frau Karim, gekommen, über die ich mich hiermit offiziell beschweren möchte. Ich hatte mehrere Produkte im Drive-In erworben, führte jedoch zusätzlich einen Artikel mit – eine Packung Tapetenkleister – den ich vor einigen Tagen im regulären Verkaufsbereich des Marktes gekauft hatte. Beim Bezahlvorgang scannte Frau Karim alle Produkte und äußerte den Vorwurf, dass auch der Tapetenkleister aus dem Drive-In stamme und somit zusätzlich kassiert werden müsse. Ich wies sie mehrfach und höflich darauf hin, dass dieses Produkt nicht im Drive-In erhältlich ist und ich es bereits zuvor im regulären Marktbereich erworben hatte. Leider zeigte Frau Karim keinerlei Verständnis, bestand unbeirrt auf ihrer Ansicht und unterstellte mir indirekt einen Fehlverhalten oder gar Diebstahl. Ihr Tonfall war unangemessen und unprofessionell. Trotz meiner ruhigen Erklärungen blieb sie uneinsichtig. Auf meinen Hinweis, dass ich bisher stets korrekt angemeldet habe, wenn ich bereits erworbene Produkte mitführte, und dass dies bei dieser kleinen Packung schlicht übersehen wurde, reagierte sie nicht verständnisvoll, sondern patzig. Auf meine Aussage hin, dass ich eine Beschwerde einreichen werde, entgegnete sie sinngemäß, dass es ihr egal sei und ich machen solle, was ich wolle. Ein solches Verhalten empfinde ich als völlig inakzeptabel – insbesondere als Gewerbekunde, der regelmäßig große Summen in Ihrem Markt investiert. Alle anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, mit denen ich bisher zu tun hatte, waren stets freundlich, aufmerksam und professionell – insbesondere bei ähnlichen Situationen, bei denen ein mitgeführter Artikel problemlos erkannt und korrekt eingeordnet wurde. Ich erwarte, dass dieses Verhalten intern thematisiert wird und entsprechende Konsequenzen folgen. So ein Umgang mit Kunden – besonders mit loyalen und regelmäßig kaufenden Gewerbekunden – darf kein Standard in einem renommierten Unternehmen wie Bauhaus sein. Ich bitte Sie um eine Rückmeldung zu diesem Vorfall. Mit freundlichen Grüßen Reza Hamidi Reha Baudienstleistungen

Eine Frechheit das man den 3ten Tag in Folge hier her kommt um ein Herdausschnitt und Spülenausschnitt machen lassen möchte. Die ersten Tage weil der Kollege Pause machen ist weggeschickt wird. Dann weggeschickt wird weil es angeblich Samstag nicht möglich sei. Der nette Kollege vorne an der Servicekasse, dann aber sagt das, dass Quatsch sei das es Samstag gehen würde. Frechheit !!!!!

TOP!!! Schönes neues BAUHAUS an der B38 in Mannheim. Hell und super modern eingerichtet, es gibt sogar einen Pool (leider nur zum anschauen). Tolle Gartenabteilung, Drive In und super Angeboten. Die Aussenfasade ist der Knaller. Hier habt ihr euch selbst übertroffen.

Tolles großes und modernes Bauhaus. Mitarbeiter nett und hilfsbereit, viele Parkplätze. Selbstscann Kassen vorhanden. Hier kann man mit Girocard, Kreditkarte (Visa, MC und Amex), Google/Apple Pay und bar bezahlen

Sehr aufgeräumter und gut sortierter Baumarkt. Besonders der "Stadtgarten" begeistert mich. Da komm ich immer mit 2-3 Artikeln mehr raus als ich eigentlich kaufen wollte😅

Der Bauhaus ist relativ neu. Er machte einen sauberen und sortierten Eindruck. Das Angebot war wie erwartet. Leider ist es wie in so vielen anderen Baumärkten, Personal für Nachfragen ist schwierig zu finden. Das Personal was wir gefunden und befragt hatten war freundlich und hilfsbereit. Es gibt einen großen Parkplatz. Und auch Wegweiser zur Einfahrt vom Baumarkt sind vorhanden. Wir werden vermutlich wieder hierher kommen wenn wir Materialien benötigen.