ASSL Möbel

Wir waren für ein erstes Beratungsgespräch vor Ort und wurden gleich beim Eingang sehr freundlich begrüßt. Das ist heutzutage nicht selbstverständlich und der kompetente Verkäufer hat sich Zeit genommen und auch die Geduld nicht verloren, selbst wenn es um kleine Details gegangen ist.

Wir wurden sehr gut beraten bei der Planung von der Küche meiner Tochter von einer sehr sehr guten Mitarbeiterin die noch dazu sehr geduldig und fachkundig war und jeden Wunsch meiner Tochter sofort aufgenommen hat und dementsprechend auch umgesetzt hat

"Leider war unser Besuch hier alles andere als erfreulich. Die Dame, die uns bediente, war extrem unmotiviert und machte den Eindruck, als hätte sie überhaupt kein Interesse daran, uns zu helfen. Es war zwar eine Stunde vor Dienstende, aber das rechtfertigt nicht ihre abweisende eher unfreundliche Art. Wir hatten das Gefühl, dass sie dachte, es wäre vielleicht zu teuer für uns, und zeigte daher keinerlei Engagement, uns bei unserer Auswahl zu unterstützen. Sehr enttäuschend."

Ich habe mir dort ein hochwertiges Ledersofa gekauft. Da gibt man Geld aus und will am Ende auch etwas Tolles haben. Was mich überraschte waren die guten Ideen zu Proportionen, Einteilung und Ausrichtung des Raumes, ..., die gekommen sind. Das sind nicht bloß Verkäufer sondern eigentlich Innenarchitekten. Bin jedenfalls happy, weil jeder von meinem Sofa und dem Gesamteindruck meines Wohnzimmers begeistert ist. So einen Einrichter findet man nicht oft. Gerne wieder! Hatte nach über einem Jahr eine Frage bezüglich Pflege - und habe nicht nur einen gute Rat sondern auch gleich das Pflegemittel kostenlos bekommen - nice Service!

Liebes ASSL-Team, vielen Dank für die tolle Betreuung. Die Monteure waren sehr freundlich, zuvorkommend und haben äußerst exakt gearbeitet. Sie haben perfekte Arbeit geleistet und verstehen Ihr Handwerk. Wir haben eine riesengroße Freude mit Küche und Ledergarnitur. Ein herzliches Dankeschön!

Verkaufsgespräch und Service bis zum Geschäftsabschluss TIP-TOP! Leider wurde uns dann aber schnell ein anderes Gesicht der Firma gezeigt. Nach Errichtung/ Aufbau der Möbel wurde der Kundenservice immer schlechter. Fehler können passieren, sollten aber nicht auf den Kunden inkl. Zusatzkosten abgewälzt werden. Bei hochwertigen Preisen erwartet man sich hochwertigen Kundenservice sowie Qualität der Mitarbeiter, Geschäftsleitung und Produkte. Uns wurden für Fehler von Mitarbeitern Kosten in Rechnung gestellt, für die wir nicht mal etwas konnten! (z.B. Vermessung bei der Küchenplanung von einem Mitarbeiter haben wir für die Fehlerbegradigung eine Rechnung erhalten) Ich könnte noch mehr Auflisten, für das reicht aber das Kontingent der Google-Rezession nicht. Wir sind sehr enttäuscht und empfehlen dieses HOCHWERTIGE Einrichtungshaus absolut nicht weiter!

Leider stimmen die schlechten Bewertungen hier doch. Wir haben diese nicht ernst genommen und einen Gartentisch mit Stühlen um viele Tausend Euro gekauft. Die Beratung war OK, nicht besonders gut, nicht besonders schlecht. Die absolute Katastrophe ist der geleistete Kundenservice! Der Tisch war falsch gefertigt und konnte nicht zusammen gebaut werden - kann vorkommen. Dies wurde natürlich direkt reklamiert und Fotos des Problems gesendet. Danach wird man mal warten gelassen. 4 Werktage lang hört man nichts. Nach 4 Tagen wurde mir die Sache natürlich zu blöd, da der Tisch noch immer unzusammengebaut im Garten lag. Unser Metallbauer hat alles nachgebohrt und Hülsen angefertigt. Hr. Assl hat uns im Nachgang dann 2% Rabatt gegeben, was eigentlich schon fast frech ist, aber ich dachte mir, schließen wir die Sache ab, der Rest wird hoffentlich gut gehen. Ein paar Wochen später kommen die 8 Stühle. Wieder abgeholt, ausgepackt, 4 Stück defekt. Wieder reklamiert. Wieder Fotos gesendet, dann wieder 1.5 Wochen Funkstille. Wenn man anruft und nachfragt, wird nur recht schroff gesagt "Ja, die hab ich eh nachbestellt" Wieder Wochen später, 4 Stück geliefert, wieder einer defekt. Assl schafft es natürlich nicht, die Ware vor der Übergabe an den Kunden Ware zu kontrollieren, wissend dass bei der ersten Lieferung 50% defekt waren. Wir kaufen viele hochpreisige Möbel, oft direkt in Italien, wollten es diesmal aber mal Lokal probieren. Der Kundenservice der geboten wird entspricht unserer Erfahrung nach definitiv den Bewertungen hier auf Google und ist eine echte Farce!

Wir haben eigentlich nur ein paar Stühle und einen Tisch für die Terrasse im Abverkauf gekauft, wurde aber erstklassig behandelt. Sogar die Zustellung war dann doch inklusive und hat perfekt geklappt - wo gibt es denn heute noch sowas, dass man als Kunde, der eine kleine Rechnung hat so behandelt wird? gerne wieder 🙂